Номер заказа на алиэкспресс. Отслеживание посылок с алиэкспресс. Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа

Алиэкспресс - это китайский интернет-магазин, в котором любой человек может купить почти 6 000 видов товаров по 44 категориям (электроника, одежда, обувь, товары для красоты, спорта, автомобиля, детские товары и так далее). Магазин осуществляет доставку своих товаров по всей территории России, однако срок доставки составляет от 20 до 50 дней. Поэтому проблема, как отследить посылку с алиэкспресс, является актуальной.

С чего начинать поиск посылки

Как отслеживать товар на алиэкспресс? Чтобы иметь возможность отследить местонахождение приобретенного товара, покупателю прежде всего необходимо узнать номер трекера (Tracking Number) посылки. Это специальный индивидуальный тринадцатизначный код международного формата, который присваивается отправителем посылки.

Когда посылка отправляется получателю (а происходит это через 3-5, а иногда и 10 дней после оплаты товара), на электронный адрес заказчика приходит специальное уведомление.
После получения уведомления можно зайти в личный кабинет сайта, выбрать из списка отправленный товар и прейти по ссылке «View Details» (Просмотр сведений о заказе).
В открывшемся окне в графе «Logistics Information» (информация по логистике) будет опубликован номер трекера посылки, названа организация, которая осуществляет доставку, и дана ссылка на ее сайт, чтобы покупатель смог отслеживать местонахождение бандероли.

Варианты доставки и способы их отслеживания

Алиэкспресс предлагает заказчикам 8 вариантов отправки товара, а также сотрудничает с несколькими мелкими частными кампаниями по принципу Sellers Shipping Method (доставка кампанией по усмотрению продавца). Если клиент выбрал бесплатную доставку (Free Shipping), то, скорее всего, посылка будет доставляться Почтой Китая.

Сайт для отслеживания местонахождения посылки - 183.com/ . Чтобы узнать, где сейчас находится бандероль, необходимо ввести в специальное поле номер трекера. Языки сайта - китайский и английский.

Если посылка отправлена другой службой доставки (Почта Сингапура, EMS, DHL и так далее), ее официальный сайт будет указан в разделе Logistics Information вкладки "Просмотр сведений о заказе" (View Detail).

После того как товар пересек границу Китая, он доставляется Почтой России. Отследить местонахождение посылки можно на официальном сайте почты russianpost.ru .

Подробную информацию о том, как это сделать, вы можете найти в статьях и

Читайте ниже инструкцию, как получить трек номер почтовых отправлений у продавца на АлиЭкспресс, а так же что делать, если посылка долго не приходит.

Покупая какие-либо товары на Алиэкспресс в первый раз, большинство людей задаются вопросом - а как узнать о передвижениях товара, а также о том, когда он прибудет в назначенный город по нужному адресу. Для ответа на данные вопросы можно использовать специальную функцию, а именно - отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек-номеру. В данном разделе сайта можно отследить любую покупку с сайта Алиэкспресс, потратив на это всего 2-3 минуты.

Все о сервисе отслеживания посылок

Как отследить посылки c АлиЭкспресс?

Отслеживание , Gearbest и любых китайских магазинов по номеру отслеживания производится достаточно просто. Для начала необходимо определить трек-номер вашей посылки. Для этого нужно зайти на сайт Алиэкспресс, в раздел «мои заказы». Щелкнув по нужному товару, нужно найти пометку «Просмотреть данные». После перехода по указанной ссылке появится вся информация о товаре, в том числе и номер отслеживания, по которому можно будет определить местоположение товара.Если трек-номер в описании к товару еще не указан, значит, продавец пока что посылку не отправил. Многие покупатели начинают паниковать, не обнаружив номера для отслеживания. На самом же деле продавцы далеко не всегда сразу отправляют посылки. С момента оформления заказа до отправления посылки проходит примерно неделя. После отправления товара большинство продавцов дублируют номер в сообщении к покупателю. С этого момента можно начинать отслеживание посылки c Алиэкспресс.С помощью нашего сервиса отслеживать свои покупки с Алиэкспресс очень просто. Достаточно лишь ввести трек-номер заказа в строку поиска и нажать «Ввод». После этого на странице появятся все результаты о передвижении посылки от начальной точки отправления до пункта конечного назначения с указанием всех промежуточных пунктов. Благодаря данной информации можно определить, где посылка с Алиэкспресс находится в данный момент, соответственно, можно рассчитать и примерное время ее поступления.

Преимущества нашего сервиса

Наш сервис работает со всеми почтовыми службами, которыми пользуются продавцы. Ни для кого не секрет, что посылка сначала отправляется почтовыми службами Китая, а уже затем передается почте России. Основная сложность в попытках отследить почтовые отправления с Алиэкспресс - это этап нахождения посылки в Китае. Если с почтой России все более менее понятно, то вот в китайских почтовых службах разобраться достаточно сложно. Вся информация на их сайтах представлена на китайском языке, то есть понять, где именно искать товар по трек-номеру, просто невозможно.Мы сотрудничаем с китайскими почтовыми службами, поэтому можем предоставлять актуальную информацию о передвижении посылок в режиме онлайн круглосуточно. Вся информация на данной странице представлена на русском языке.В отдельном разделе можно найти ответы на все самые актуальные и часто задаваемые вопросы, которые возникают при отправлении и получении посылок. Специалисты сервиса предоставляют подробную информацию, которая позволит легко и просто отслеживать свои посылки.

Узнайте, где ваша посылка с AliExpress в один клик. Как это работает

Для отслеживания собираются данные всех наиболее популярных перевозчиков,
Вы получаете данные на русском языке
Вам достаточно знать только трек номер своей посылки и все
Вы будете знать, где посылка, даже когда она уже прибыла в России.
Точность данных. Ежемесячно отслеживается около 15 млн. посылок. Что позволяет совершенствовать сервис и улучшать правильность собираемых данных

Статусы отправления посылки

Введя номер отслеживания посылки с АлиЭкспресс в поле поиска, вы будете получать информацию о статусе отправления:

Не найдено,
В пути,
Получение,
Не доставлено,
Доставлено,
Проблема,
Истек срок.

Частые вопросы

Заказал товар месяц назад, посылки до сих пор нет!

Обработка всех посылок происходит в определенных временных рамках Международной зарегистрированной воздушной почтовой службы:

1-2 день – прием товара
2-3 день – вылет из промежуточного пункта
2-4 день – оформление на таможне

Важно отметить, что после вылета товара из одного пункта, информация о нем будет сохраняться до тех пор, пока посылка не прибудет в другой пункт.

4-10 день – прибытие в другой промежуточный пункт
10-15 день – оформление на таможне
15-30 день – внутренняя транспортировка
60 день – посылка должна быть успешно доставлена. Если этого не произошло, возможно, она была возвращена продавцу по какой-то причине. Если посылка прибыла в страну назначения, но не поступила по точному адресу, вам это может разъяснить почтовый оператор. Обратитесь к нему.

Где именно находится сейчас моя посылка?

Мы предоставляем информацию от перевозчиков, которые занимаются доставкой товара (shipping). Дополнительной информацией мы, к сожалению, не владеем. Порой задержки в отправлении посылок происходят из-за долгой процедуры оформления товаров на таможне, а также из-за расположения авиакомпании, которая занимается перевозкой товаров. Отправка товаров между государствами серьезно отличается от внутренних почтовых отправлений.

Статус моей посылки «Не найдено», что мне делать?

Статус «Не найдено» означает, что никакой информации об указанном трековом номере у нас нет. В такой ситуации мы рекомендуем тщательно проверить предоставленный номер для отслеживания. Если ошибки во введении номера нет, тогда следует обратиться к продавцу, чтобы он уточнил номер посылки.Если после проверки выясняется, что номер правильный, рекомендуем подождать 1-2 дня. Возможно, номер просто не внесен в базу данных. Такое случается, когда продавец только отправил посылку. Транспортные компании не успевают передать информацию сервисам по отслеживанию.

Я не получил свой заказ, как мне вернуть деньги?

Мы представляем собой онлайн-платформу для отслеживания посылок, но не несем ответственности за то, как продавец исполняет свои обязанности. Поэтому в данной ситуации рекомендуем обратиться к продавцу. Только он может решить вопрос относительно возврата средств или отправки нового товара.

Как можно сообщить информацию об изменении адреса?

Если посылка уже отправлена, изменить адрес доставки нельзя. Необходимо дождаться поступления товара в вашу страну, а затем уже обратиться в местную почтовую службу для изменения адреса.

Моя посылка где-то застряла, как можно получить новую информацию?

Наш сайт занимается только отслеживанием передвижений посылок, но оказать какого-либо влияния на время доставки мы не можем. Мы просто собираем информацию из различных источников, от различных перевозчиков. Информация в наш сервис загружается сразу же после ее поступления от источников.

Вы можете проверить и подтвердить мой адрес по трек-номеру?

Наш сервис является сторонней компанией, которая лишь отслеживает передвижение посылок. Мы не принимаем никакого участия в продаже или перевозке груза, поэтому и информацией о покупателях и адресах доставки не обладаем. Более того, адрес является закрытой информацией, а потому компании-перевозчики не предоставляют ее нам. Для проверки можно обратиться к отправителю посылки.

Чем различаются зарегистрированные и обычные службы почтовых отправлений?

Каждый продавец-грузоотправитель может выбрать зарегистрированную быструю почту, например, отправить товар заказным письмом, либо оформить обычную доставку. Решающим фактором становится стоимость товара. Если посылка имеет низкую стоимость, то в основном продавцы выбирают незарегистрированные способы отправления.Зарегистрированная почта отслеживается намного лучше. Информация о передвижениях незарегистрированной почты не предоставляется в полном объеме.По факту незарегистрированная почта собирается в один большой пакет, об отправлении которого и будет сообщено. Какую-либо дополнительную информацию перевозчики сообщают редко.

Когда я получу свою посылку?

Информация о расчетах времени перевозки товаров логистическими компаниями не доступна для сторонних сервисов. На доставку уходит от 15 до 35 дней с момента отправки.

Вы можете подтвердить действительность моего трек-номера?

Мы можем подтвердить действительность трек-номера при условии, что он указан в правильном числовом формате. Однако, мы не может подтвердить, что данная посылка принадлежит именно вам.Следует внимательно подходить к выбору продавца, чтобы не оказаться обманутым.

Мой товар обозначен с истекшим сроком, что мне делать?

Если имеется пометка «Срок действия истек», это означает, что товар имеет определенные условия доставки, но при этом статус не был обновлен в течение длительного времени. Необходимо связаться с перевозчиком и установить, что с товаром, и как он транспортировался.

Почему моя посылка доставляет на другой адрес?

Возможно, произошла ошибка у перевозчика. Чтобы выяснить это, можно посетить сайт перевозчика.

Что означает состояние «Уведомления»?

Статус «Уведомления» означает, что товар попал в особую ситуацию. Причиной может стать отправка посылки отправителю из-за неверно указанного адреса, или отсутствие таможенного оформления при условии, что товар является контрафактным, суженным или поврежденным. В этом случае нужно обратить к перевозчику за подробностями.

Что делать, если требуется таможенное оформление?

Оформление на таможне является обязательным процессом при отправлении любого товара из одной страны в другую. Если требуется таможенное оформление, можно обратиться к грузоперевозчику или отправителю. На крупные дорогие товары требуется уплата налога. Важно учитывать этот факт при оформлении доставки.

Статут посылки «Не доставлена», что делать?

Если посылка имеет статус «Не доставлена», это означает, что посылка не была передана конечному получателю. Возможно, она была отправлена обратно, покупателю, если никто не явился для получения покупки. В почтовых службах посылки хранятся до двух недель, а затем отправляют обратно, если никто за ними не приходит.

Если указан неполный адрес, посылка будет доставлена?

Посылка будет доставлена, но время на ее передвижение потребуется больше, чем обычно. Связано это с тем, что в процессе доставки товар проходит несколько сортировочных пунктов. Из-за указания не точной или неполной информации, посылка будет направляться неверные центры, а затем возвращаться обратно. На это и уйдет дополнительное время.

Посылка имеет статус «Выдача», где ее можно забрать?

Статус «Выдача» означает, что посылка прибыла по месту назначения и находиться в местной почтовой службе. Можно обратиться непосредственно к почтовому оператору, чтобы узнать, когда и где забрать посылку.

Моя посылка «В пути» очень долго. Как узнать его местонахождение?

Международная пересылка требует длительного времени, особенно, если пакет был отправлен незарегистрированным. Порой много времени уходит на оформление на таможне. Поэтому не стоит беспокоиться, со временем статус изменится.

Статус отправления «Оставлен лист уведомления», но я его не получил, что делать?

Лист уведомления оставляется почтальоном в ящике или под дверью. Если вы его не получили, можно просто позвонить в местное отделение почты и уточнить, когда и где забрать посылку.

Моя посылка указана, как «Доставлено», что делать?

Статус «Доставлено» означает, что посылка успешно доставлена. Если вы ее не получили, возможно, что кто-то получил ее вместо вас, либо она лежит в вашем почтовом ящике. При необходимости можно обратиться на почту за информацией.

Я заказал посылку и Китая, почему указано, что он едет из Сингапура?

Многие онлайн-продавцы работают в нескольких странах. При оформлении заказа продавцы просто выбирают более удобный пункт отправления.

Что означает универсальная почтовая посылка?

Универсальной посылкой считается почта до 10 килограмм. Для их отслеживания используется единый трек-номер, как в иностранных почтовых службах, так и в стране назначения.

Моя посылка была доставлено не по тому адресу. Вы можете отправить ее повторно?

Для начала нужно подтвердить, что адрес доставки указан верно отправителем. Если же при этом доставка была произведена на другой адрес, нужно обратиться в местную почтовую службу и объяснить проблему.

Как отследить посылку с АлиЭкспресс? Этот вопрос весьма актуален в эпоху высоких технологий и широкого распространения интернет-торговли. Зная, как отследить посылку с АлиЭкспресс, вы сможете самостоятельно контролировать передвижение заказанного товара без особого труда. Обо всех подробностях процесса отслеживания поговорим в этой статье.

Отслеживание посылок АлиЭкспресс из Китая

Как проследить посылку с АлиЭкспресс? Сделать этоможно несколькими способами — в зависимости от того, какой из них окажется более удобным для вас.

Варианты отслеживания посылок АлиЭкспресс из Китая условно можно разделить на 2 этапа:

Отслеживание посылки AliExpress на территории Китая.
Отслеживание посылки с aliexpress.com на территории нашего государства.

Как поступить в первом случае? Для начала вам на адрес электронной почты должно прийти письмо, которое является подтверждением отправки по вашему адресу почтового отправления. Следует отметить, что такое письмо обычно приходит через 2 - 5 дней с момента оформления заказа, а максимальный срок для такой процедуры доходит до 10 дней. Если в течение этого времени письмо вам так и не пришло, необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте АлиЭкспресс. Выбрав нужный заказ, следует перейти по ссылке «Показать детали». В открывшейся вкладке вы найдете номер трекера, то есть номер вашей посылки. Именно по этому коду далее можно будет отслеживать, где посылка АлиЭкспресс находится в данный момент.

Отслеживание посылки AliExpress по треку

При отслеживании посылки АлиЭкспресс по треку помните о том, что трекер (номер посылки) отображается в личном кабинете только после отправки продавцом посылки. Если письмо с уведомлением об отправке вам пришло, а в личном кабинете вы не нашли номер посылки, то это свидетельствует о том, что с вашей посылкой что-то не так, поэтому нужно связываться с продавцом и уточнять детали.

В личном кабинете — там же, где и трек-номер посылки, — содержится информация о продавце вашей покупки. Большинство поставщиков на своих сайтах отслеживают судьбу посылки до момента прохождения ею китайской таможни. Поэтому вы можете перейти на указанный сайт и по трекеру определить статус своей покупки.

Если в вашем случае такого нет, то попробуйте перейти на сайт China Mail, ввести в поле «Item No» номер своей посылки и посмотреть ее местонахождение. Если трекер вашей посылки заканчивается на «SG», ваша посылка отправлена Сингапурской почтой, и ее местонахождение можно отследить также на официальном сайте почты Сингапура. Действия по нахождению статуса посылки на сайте аналогичны тем, что и в прошлом случае.

Говоря о том, как отследить посылку с АлиЭкспресс в Китае, необходимо обратить внимание на сроки и некоторые характерные для этого этапа особенности.

Не знаете свои права?

Почта Китая. Как проследить за посылкой и понять, что с ней и где она

На почте Китая отслеживание посылок АлиЭкспресс не представляет особого труда. До момента отправки товара за пределы китайской таможни статус посылки будет установлен как «Ожидает отправки в страну назначения». Сразу после того, как она перейдет китайскую таможню, статус ее изменится — теперь рядом с трек-номером вашей покупки будет значиться «Экспорт» или «Вылетело из Китая в страну назначения».

Говоря о том, как отследить посылку с АлиЭкспресс из Китая, необходимо напомнить о длительности процедур прохождения таможни и передвижения покупки по территории страны. На территории КНР ваше приобретение пробудет в среднем 25 дней, хотя в некоторых случаях срок может затянуться до 40 - 45.

Почта России. Как проверить посылку АлиЭкспресс на сайте почты РФ

Как отследить посылку AliExpress в России? Очень просто: делается это на официальном сайте Почты России. Это самый достоверный и надежный источник. По сути дела, все сайты, позволяющие отслеживать местонахождение посылок из Китая (их легко можно найти в сети, введя необходимый запрос в поисковую строку), просто получают информацию на сайте почты России за вас. Поэтому на сайте почты России отследить посылку АлиЭкспресс так же просто, как и при использовании китайских сервисов: нужно набрать номер почтового отправления и получить исчерпывающую информацию о месте нахождения своей посылки.

Однако, решая, как отследить посылку с АлиЭкспресс, необходимо учитывать количество ваших посылок. Дело в том, что если их несколько, то каждую посылку AliExpress отслеживать придется отдельно, то есть вам потребуется несколько раз вводить данные заказа в поисковую форму. И если у вас не одна, а несколько посылок, поиск может превратиться в не самое приятное времяпрепровождение. В данном случае проследить посылку с АлиЭкспресс будет удобнее через специальные сервисы, которые избавят вас от необходимости многократно вводить номера.

Сколько идет посылка с АлиЭкспресс?

Также каждого покупателя интересует, сколько идет посылка с АлиЭкспресс. Все зависит от времени совершения вами заказа, а также воли случая. Если на пути почтового отправления никаких проблем не возникло, то покупка придет к хозяину примерно через полтора месяца. Но бывают и задержки, причем весьма ощутимые.

Задержки могут быть вызваны многими причинами, в частности государственными праздниками в Китае или стране-получателе, длительной отправкой заказа поставщиком, трудностями при прохождении таможни и т. п. В таких случаях ждать посылку можно и более 2 месяцев.

Если посылка с АлиЭкспресс не отслеживается или не пришла — как действовать?

Посылка AliExpress не отслеживается в 2 случаях:

прошло менее 10 дней с момента оформления заявки (продавец просто еще не успел присвоить посылке трек-номер и потому отслеживать нечего);
также посылку отследить не удается тогда, когда прошло более 10 дней, но трек-номер не читается.

В первом случае до истечения 10-дневного срока волноваться не стоит: вполне возможно, что все решится само собой, нужно просто набраться терпения.

Во втором — необходимо написать письмо продавцу и оповестить его о том, что трекер не срабатывает. Если в течение 5 дней с момента отправки письма продавец не принял меры к тому, чтобы исправить ситуацию, смело открывайте спор. Для этого перейдите по ссылке «Open Dispute» и напишите, почему возник спор, получили ли вы посылку, какова стоимость возврата и какие действия вы хотите предпринять.

В случае если посылка с АлиЭкспресс не пришла, действия аналогичные — открываем спор. О том, как это сделать, мы уже рассказали выше, поэтому сейчас только обращаем ваше внимание на время, оставшееся до автоматического завершения сделки. Это время указывается в вашем личном кабинете. В течение этого срока (то есть до запланированной даты поставки) права покупателя защищаются, но как только срок истекает, продажа считается завершенной, и деньги переходят продавцу. Поэтому открыть спор нужно до завершения этого времени.

В случае если в течение 5 дней с момента открытого спора продавец не урегулировал возникший конфликт, спор автоматически прекращается в пользу покупателя и ему возвращаются деньги.Посылка AliExpress из Китая после завершения спора вам, конечно, уже не придет, однако деньги свои вернуть вы сможете.

С онлайн-сервисом отслеживания почтовых отправлений сайт вы всегда будете в курсе местоположения вашей посылки с Aliexpress.

Посылки с торговой площадки Алиэкпресс в Российскую Федерацию оформляются по таким же правилам, что и любые другие почтовые отправления. При регистрации отправления каждой посылке из Китая в Россию присваивается уникальный номер-идентификатор. Эти данные должны придти в уведомлении на указанный вами адрес электронной почты, их сообщает продавец после отправки посылки. Необходимо помнить, что номер заказа в случае отслеживания посылки не имеет значения, так как отслеживание посылки можно сделать только по трекинг-коду отправления.

Сервис онлайн-отслеживания посылок сайт поможет Вам в несколько кликов отследить точное местонахождение своего почтового отправления с торговой площадки Алиэкпресс.

Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Узнать текущий статус посылки с «Aliexpress» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-номер посылки. После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе и местоположении вашей посылки с Алиэкспресс.

Если вам нужно сохранить данные сразу о нескольких посылках с Алиэкспресс, то зарегистрируйтесь в личном кабинете нашего сервиса, следите сразу за несколькими отправлениями и получайте актуальную информацию по каждой посылке.

Сколько ждать доставки посылки с Aliexpress?

Почта Китая —как правило, посылка приходитв течении 30 суток.
Почта Гонконга (а так же Швейцарии, Швеции и Сингапура )— в Москву или Санкт-Петербург, срок доставки обычно составляет до 20 суток. В остальные города до 30 суток.
Почта Финляндии - указан максимальный срок доставки 35 суток, но как правило посылка доходит за 25 дней.
ePacket -посылка идет за 14-15 суток.
EMS - посылка приходит в течении 14 суток.
ZesExpress -почтовые отправления доставляются до 45 дней.

На срок доставки посылок в Россию с Алиэкспресс влияет тип отправления, служба доставки, загруженность на таможне и удаленность от крупных таможенных пунктов (Москва, СПб, Новосибирск, Екатеринбург). Так в Москве и Санкт-Петербурге средний срок доставки посылки составляет около двух недель, а для отдаленных городов может составлять месяц и более.

Срок хранения посылок с Алиэкспресс

Сроки хранения посылки с Aliexpress зависят от выбранной службы доставки. Например, в отделениях Почты России посылка хранится до 30 дней, после этого её отправляют обратно отправителю.Компания СДЭК предлагает бесплатное хранение посылок в течение 14 дней, после этого срока за данную услугу предусмотрена оплата.

Как отследить заказ с Алиэкспресс

Когда мы покупаем какой-либо товар на сайте Aliexpress, мы задаемся вопросом: А как отследить посылку?

1. Для того, чтобы отследить заказ с Алиэкспресс, перейдите на сайт Али .
2. Затем введите свой логин и пароль в форме авторизации. Либо, если Вы авторизованы через ВКонтакте, Фейсбук, Google, авторизуйтесь через соц.сеть.
3. Перейдите в раздел Мои заказы , выберите нужный заказ, местоположение которого вы хотите отследить, и нажмите кнопку Подробнее.
4. На новой странице будут отображены детали заказа. Скопируйте оттуда Номер отслеживания (трек-номер или почтовый идентификатор) и вставьте его в форму выше. И нажать кнопку

Единая трекинг-служба отследит Ваш заказ и предоставит информацию о местоположении Вашей посылки.

Теперь Вы знаете где можно быстро, легко и удобно отслеживать посылки с Алиэкспресс . Да

Ежедневно пользователи сайта aliexpress совершают множество покупок. Предоплата на сайте алиэкспресс сто процентная, по этому, каждому покупателю необходимо быть уверенным в своей покупке. Очень удобно знать, где сейчас находится заказанный вами товар, в каком городе, сколько еще осталось ждать его. Вся эта информация важна для покупателей, не только что бы быть спокойными за товар, который они заказали, но так же для того, что бы во время попросить продлить защиту покупателя у продавца. Или, например, если покупатель увидит, что его заказ идет по другому адресу, он сможет во время оформить отказ на товар, который он заказал, тем самым вернет свои деньги обратно. Такое бывает, очень часто, если покупка стоит меньше десяти долларов, продавцу, просто не выгодно покупать трек-код, по этому, он дает чужой. С одной стороны, в этом нет ничего страшного, если ваша покупка придет раньше, вы ее получите. В таких случаях, хорошие продавцы, часто продлевают самостоятельно вашу защиту или по вашей просьбе. Но, если вас, что-то не устраивает, и вы просто не желаете рисковать, можете легко открыть диспут и отказаться от вашего заказа.

Для таких случаев, существует специальный международный сервис, с помощью которого, можно отследить посылку за границей, например в Китае, он активно взаимодействует с сайтом aliexpress. Так же, после того как заказанный вами товар пройдет таможню, его уже можно будет отследить на сервисе почтовой службы, например, почта России.

Многие пользователи сайта, часто задают вопросы, например, как работает такой сервис и как им пользоваться? Что бы быть уверенным в том, что заказанная вами продукция прибудет в указанные сроки, необходимо периодически проверять, ее местоположение. Обо всем этом, нужно рассказать по порядку.

Во-первых, где найти трек-код на свою посылку, с помощью которого можно узнать ее местоположение, и как им воспользоваться?

Важно знать, что узнать местонахождение заказа, сделанного на сайте aliexpress, можно только через шесть дней после ее отправки продавцом.

Сначала, следует зайти на сайт Aliexpress и пройти авторизацию. Затем перейти в личный кабинет «Мой Aliexpress», где в разделе «мои заказы» выбрать тот товар, который вы заказали и желаете отследить. Возле этого товара есть надпись «подробнее», здесь вы можете посмотреть подробную информацию о вашем заказе, а так же узнать его статус, например «ожидает вручения» или «ожидает отправки». Если вы увидели, что заказ находится в статусе «ожидает вручения» − это означает, что он отправлен, нужно подождать 6 дней и потом начинать отслеживать.

Посылка из Китая идет больше месяца, если это бесплатная доставка. Если же доставка платная, тогда она приходит в два раза быстрее. Важно периодически отслеживать ее, что бы знать в каком направлении она движется. Для того, что бы это сделать, нужно зайти на сайт алиэкспресс и перейти в личный кабинет «Мой aliexpress», затем необходимо в разделе «мои заказы» возле нужного товара, нажать «подробнее», и «проверить отслеживание».

После этих действий, возле товара появится вся информация о нем, а так же трек-код и ссылка с адресом почты или курьерской службы, через которую продавец отправил товар. Будьте внимательны, трек-код – это код, который состоит из 13-14 символов, в начале, имеет две-три буквы латинского алфавита, затем 9 цифр, а в конце еще две буквы латинского алфавита. Когда будете проверять, будьте внимательны, вводите символы правильно, а лучше просто скопируйте их на сайте алиэкспресс.

Еще один способ, посмотреть нужный трек-номер – это проверить свою электронную почту. Обычно, когда покупатель оформит заказ на сайте алиэкспресс, на электронный адрес пользователя в течение трёх дней приходит письмо. В нем сообщают статус заказа, трек-код, там же указан ваш адрес и все личные данные. Если вдруг письмо не пришло, трек-код можно посмотреть в личном кабинете, обычным способом.

На сайте алиэкспресс, так же есть нужная информация, с помощью нее можно узнать, где находиться ваш заказ, эта информация обновляется каждые 5-10 дней. Но иногда бывает, что происходит сбой в системе, по этому, рекомендуется проверять ее местонахождение самостоятельно на сайте почтовой службы, через которую она была отправлена.

Как отследить местонахождение посылки с товаром

Второе, где и как можно узнать информацию о заказе и отследить его?

После того, как вы получили трек-код, необходимо проверить местонахождение вашего заказа, если он находится еще за границей, например, в Китае, а доставка была указана бесплатной, тогда отслеживать его необходимо на этих сайтах: http://www.17track.net/en

Специальный сайт в России, где так же можно отследить свой заказ за рубежом и узнать информацию всех своих почтовых отправлений http://checktrack.ru

Когда посылка покинет границы Китая, пройдет таможню, она окажется на территории России, в таком случае ее необходимо отслеживать с помощью сайта «почта России»: https://www.pochta.ru/tracking. Для этого, нужно ввести трек-код и нажать отследить.

Если же доставка платная, отследить ее можно, если она еще не покинула границы Китая, с помощью международного сайта:

http://www.ems.com.cn/english.html. Потом, когда она будет в России, ее можно отследить на специальном сайте http://www.emspost.ru.

Если же вы воспользовались курьерской службой, необходимо перейти на сайт этой службы и там же отследить местонахождение вашего заказа. Там же будет вся информация почтовых отправлений.

Если вы заказали на сайте алиэкспресс, несколько посылок, то вводить в окошко для поиска следует, только трек-код одной, так как каждой посылке присваивается свой собственный трек-код.

Как действовать, когда посылку нельзя отследить?

Если вдруг трек-код не читается, то есть невозможно отследить посылку, для начала необходимо проверить, правильно ли вы ввели все цифры или подождать 10 дней с момента отправки вашего заказа продавцом, а затем снова попытаться отследить ее местонахождение еще раз. Так как иногда продавцу требуется до 10 дней, что бы отправить заказ. Если же в течение 10 дней, посылку все же невозможно отследить, следует написать продавцу и разузнать все более подробно. Писать необходимо на английском языке, если вы не владеете английским языком, вы можете воспользоваться специальным онлайн-переводчиком на сайте aliexpress. Так же, если вы знаете Китайский язык, можете общаться на Китайском. В любом случае, вам необходимо узнать подробности о статусе вашей посылки. Никогда не пускайте все на самотек, если не желаете лишиться денег. Так как иногда, на сайте алиэкспресс попадаются мошенники или недобросовестные продавцы, которые могут не прислать посылку вообще или прислать вам поддельный трек-номер. В таком случае, если вы во время не откроете спор, вы просто можете потерять деньги. Спор необходимо открывать до тех пор, пока не закончиться защита покупателя.

Очень часто, покупатели указывают свой адрес неправильно или пишут ошибочный индекс, это вполне вина и невнимательность покупателя. По этому, будьте всегда очень внимательны. Если же вы указали адрес правильно, но ошиблись с индексом, здесь ничего страшного нет, ваша покупка все равно к вам придет, но только придется дольше ждать. Так как из-за неправильного индекса, она должна задержаться, пока работники почты, самостоятельно не укажут правильный индекс вашего города, который указан в адресе.

Следить за местонахождением посылки, так же необходимо для того, что бы в случае, если ее задержат на таможне, вы могли попросить продавца продлить срок защиты покупателя или отказаться от нее вообще, и вернуть обратно свои деньги, через открытый диспут.

В любом случае, если существуют какие-либо проблемы с заказом или пересылкой, лучше сразу отказаться от него и открыть диспут, пока он не пересек границы таможни, в таком случае, вы сможете вернуть свои деньги в целости и сохранности. При этом не нужно указывать любые фото или видео доказательства, необходимо указать номер вашего трек-кода. Через некоторое время, администрация сайта вернет вам деньги.