Хар газ сбыт 104 ua личный кабинет. Стандарты обслуживания клиентов. Регистрация и вход в личный кабинет

Абоненты, пользующиеся газовыми приборами имеют возможность создать личный кабинет пользователя и с его помощью передавать показания счетчика газа и оплачивать счета.

Для того, чтоб следить за состоянием счета, вносить показания, распечатывать квитанции абонентам необходимо зарегистрироваться на сайте 104.ua . На главной странице в левом верхнем углу есть две ссылки "Реєстрація" и "Увійти" , также они дублируются в правом нижнем углу.

Процедура регистрации состоит из следующих шагов:

1. Выбираете пункт "Регистрация"
2. Принимаете условия соглашения
3. Вводите личные данные:

• номер лицевого счета
• сумму последнего платежа
• номер телефона, e-mail
• выбираете свою газовую компанию

После регистрации на указанный почтовый ящик приходит письмо для подтверждения регистрации. После перехода по ссылке Вы получите письмо с данными для входа в свой аккаунт.

Как войти в личный кабинет 104.ua

Для того, чтоб войти в личный кабинет нажмите на кнопку "Вхід в особистий кабінет" .

В качестве логина используется Ваш e-mail, а пароль будет сгенерирован автоматически. В дальнейшем пароль можно изменить на свой. Чтоб поменять пароль, на этой же странице нажмите "Змінити пароль" .

В кабинете пользователя 104 ua доступна информация о Ваших платежах за газ, переданных показаниях, тарифе и текущем состоянии счета. Если сумма отрицательная - это значит, что у абонента долг, если положительная - значит переплата.

Когда нужно передавать показания счетчика газа

Показания счетчика газа необходимо вносить с 1 по 5 число нового месяца. Чтоб это сделать в поле "Передати фактичні показання лічильника" укажите потребленное количество газа. Вносятся 5 цифр из черного поля счетчика. Если впереди есть нули, их можно не писать, т.е. если у Вас на счетчике 00256, тогда пишите просто 256. Цифры из красного поля заносить не нужно.

Внесенные данные будут отображены через 1-2 часа и после этого появится сумма к оплате. Вы можете заплатить за газ онлайн через сервисы EasyPay, Portmone, IPay.

Оплата, внесенная через интернет поступает на счет от 1 часа до 3 дней.

Из личного кабинета абонент может загрузить квитанцию на оплату за предыдущий месяц. Новые квитанции доступны после 10 числа.

style="display:inline-block;width:300px;height:60px"

Компания 104.ua для упрощения взаимодействия между клиентами и операторами ввела услугу личного кабинета. Система постоянно модифицируется, отвечая на новые вызовы и потребности клиентов. Воспользоваться личным кабинетом имеют права индивидуальные потребители, использующие газ в бытовых нуждах. Для регистрации нужно иметь открытый счёт у определённых газовых поставщиков.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете.

Для регистрации недостаточно только иметь лицевой счёт у одного из вышеперечисленных поставщиков, потребуется оплата хотя бы одного счета за газ. Перед регистрации Вы должны подготовить такую информацию как номер Вашего лицевого счёта данные о сумме последнего совершенного вами платежа за газ, телефонный номер, email адрес на который будет зарегистрирован личный кабинет. Убедительная просьба указывать реальный почтовый адрес, он потребуются вам для подтверждения регистрации, а в дальнейшем название вашего email адреса будет служить логином.

Для регистрации в личном кабинете Вы можете воспользоваться вашим компьютером, планшетом и телефоном. Для начала регистрации зайдите на главный сайт и найдите кнопку регистрация. Уже на этом этапе система предупредить вас о том, что вы должны будете подготовить такие данные как: номер лицевого счёта, сумма из последнего оплаченного счёта, действующие контактные данные.

Нужно в обязательном порядке согласиться с соглашением на обработку и сбор персональных данных, при нажатии на галочку около надписи: "Я согласен с условиями", вы автоматически переходите на другую страницу. При отказе вы не сможете зарегистрироваться в личном кабинете.

На следующем этапе для идентификации вам нужно вести номер лицевого счёта и сумму последнего платежа из платежного документа. При внесении неправильных данных регистрация будет отменена. Номер лицевого счёта есть в счёте которые приходят вам каждый месяц. Сумма указывается без комиссии и берется из счёта. Указывайте точную сумму даже с копейками. Ваше газовое хозяйство - это поставщик. Если вы не можете найти своего поставщика в списке, значит он не присоединился к личному кабинету и регистрация невозможна. При малейшем недочете система не даст отправить вам форму. Некорректно заполнены данные будут подсвечены оранжевым цветом.

При правильно заполненных полях вы получите сообщение о отправке письма с ссылкой для подтверждения регистрации. Обычно, письмо идет не больше 5 минут, но из-за настроек почтового ящика она может попасть в спам. Если на этом этапе вы заметили, что неправильно написали свой почтовый ящик, вы можете вернуться на предыдущую страницу, где автоматический будут введённые вами ранее данные и вписать правильный email и заново отправить форму. При получении письма вам нужно перейти по ссылке, которая содержится в этом письме. Если Вы получили сообщение о том, что вам отправлен логин и пароль значит вы завершили регистрацию в личном кабинете 104.

Возможности личного кабинета 104.ua

В личном кабинете вы можете:

• Передать показания счётчика
• Посмотреть вашу розничную цену на газ у поставщика
• Проверить наличие долгов по оплате за газ
• Получить детализацию оплату расходов
• Записаться на прием или отправить сообщение в тех поддержку вашего поставщика газа

Инструкция по удалению личного кабинета 104.ua.

Если по каким-либо причинам вы решили удалить личный кабинет, то вам нужно отправить письмо с темой аннуляция регистрации на [email protected]. Для идентификации вас как владельца нет личного кабинета вы должны указать следующие данные: Имя поставщика, лицевой счет, фамилия имя отчество человека, на которого зарегистрирован личный кабинет, адрес регистрации у вашего поставщика, последняя суммы оплаты счёта. Если вы не обладаете какими-либо данными из перечисленного списка обратитесь в техническую поддержку по телефону для уточнения недостающих данных. После отправки письма в течении 10 дней ваш аккаунт будет удалён если данные будут корректны.

Вход в личный кабинет

104.ua — украинский интернет-ресурс о природном газе.

Своим пользователям 104.ua позволяет ознакомиться с деятельностью газораспределительных компаний на территории Украины, ценами на газ, новостями и аналитикой, подписаться на рассылку материалов и многое другое.

В числе прочего данный интернет-ресурс позволяет создать личный кабинет, который сможет помочь в получении доступа к максимуму возможностей сайта. Для получения такого доступа прежде всего потребуется осуществить процедуру регистрации на сайте 104.ua, для чего понадобится перейти по соответствующей ссылке и указать необходимые данные.

Регистрация и вход в личный кабинет

Стоит отметить, что осуществить регистрацию и получить доступ в 104.ua личный кабинет могут только физические лица, являющиеся бытовыми потребителями природного газа, на чьё имя открыт лицевой счёт, на который в свою очередь поступила хотя бы одна плата за газ.

Регистрация на интернет-ресурсе 104.ua позволит осуществлять передачу показаний счётчиков, а также производить оплату газа в режиме реального времени через личный кабинет. Кроме того, Вы получите возможность просматривать действующую цену на газ, историю оплат, а также показаний счётчика.

В процессе регистрации на сайте 104.ua Вы будете уведомлены о том, что Вам потребуется согласиться на передачу Ваших персональных данных. Здесь же Вы сможете ознакомиться с условиями соглашения на сбор и обработку таких данных. Эта процедура необходима в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». В случае отказа от процедуры, осуществить регистрацию на веб-ресурсе не удастся.

Далее Вам потребуется указать данные в представленной на сайте форме. Так, здесь понадобится ввести номер лицевого счёта (вводимые символы должны точно соответствовать кодировке Вашего лицевого счета и состоять из 10 цифр). При необходимости номер лицевого счёта можно посмотреть в заявлении-присоединения к договору либо счёте за газ.

Также для получения в дальнейшем доступа в личный кабинет в ходе регистрации на сайте Вам понадобится указать сумму последнего платежа (она должна быть указана в грн в формате 0.00 или 0,00). Если сумма последнего платежа не проходит, следует указать сумму из предыдущей квитанции.

Здесь же понадобится выбрать из списка Вашего поставщика газа, а также ввести контактные данные, которые объединяют номер телефона и адрес электронной почты. Следует отметить, что указывать следует действующий e-mail, так как на него будет выслано электронное письмо с проверочной ссылкой, после успешной активации которой регистрация будет завершена. Также на e-mail будет выслан пароль, а адрес электронной почты в дальнейшем будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет 104.ua.

Помочь в осуществлении регистрации в случае затруднений сможет имеющаяся на сайте инструкция, в которой пошагово изложена информация по данной процедуре, а также собраны ответы на вопросы, которые могут возникнуть в ходе её реализации.

Кроме того, если у Вас возникли сложности, Вы можете связаться со специалистами контакт-центра. Также можно написать письмо в службу технической поддержки. В последнем случае Вам понадобится указать на каком этапе и какая именно техническая проблема возникла (для этого скопируйте текст сообщения о возникшей ошибке либо сделайте скриншот и прикрепите файлом). Также понадобится указать название компании, являющейся поставщиком газа, номер лицевого счета и адрес электронной почты, который был указан при регистрации (в том случае, если письмо отправляется с другого электронного адреса).

После того, как Вы завершите регистрацию на сайте 104.ua, у Вас появится личный кабинет, для входа в который понадобится ввести логин (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль. При необходимости Вы также можете осуществить смену пароля, а также восстановить утраченные пароль или логин.

Вход в личный кабинет

Для смены пароля, требующегося для входа в личный кабинет, воспользуйтесь соответствующей ссылкой, после чего заполните предложенную на сайте 104.ua форму, в которой понадобится указать логин и пароль (текущий и дважды новый). Здесь же Вы сможете ознакомиться с информацией о том, каким должен быть выбираемый Вами пароль.

Стоит отметить, что сменить пароль рекомендуется при первой же авторизации, то есть ещё перед осуществлением входа в личный кабинет. Это позволит запомнить созданный Вами пароль значительно быстрее, а также окажется безопаснее, так как по почте пароль приходит в открытом виде, в то время как на сайте осуществляется защищённый обмен данных.

Если при осуществлении входа в личный кабинет оказалось, что Вы забыли свой логин либо пароль, воспользуйтесь соответствующими ссылками для их восстановления. При утере пароля Вам будет предложено указать логин (адрес электронной почты), на который будет выслано письмо для восстановления пароля. Если Вы забыли свой логин, то Вам будет предложено удалить имеющийся аккаунт, то есть произвести аннуляцию регистрации, и зарегистрироваться повторно.

Осуществить регистрацию, а также пользоваться личным кабинетом 104.ua Вы можете как при помощи персонального компьютера, так и современного мобильного устройства.

Личный кабинет 104.ua, который появится у Вас после регистрации, позволит Вам передавать показания счётчика оператору ГРМ, узнавать розничную цену на газ, а также текущий баланс в системе Вашего поставщика газа (ознакомиться с наличием долга либо переплаты Вы сможете в своём счёте). Также здесь можно произвести оплату за газ онлайн и скачать счёт за последний расчётный период.

Личный кабинет также позволяет просматривать данные о потреблении за прошлые периоды, скачивать заявление-присоединения к договору поставки и распределения, а также связываться с Вашим поставщиком и оператором ГРМ, осуществлять запись на личный приём.

Если у Вас есть несколько лицевых счетов, то для получения доступа к ним с сайта 104.ua Вам потребуется зарегистрировать каждый из них отдельно. При этом потребуется использовать для каждого отдельный электронный адрес. Стоит учесть, что объединить лицевые счета в одном кабинете не получится. При необходимости открывать личные кабинеты в одном браузере можно по очереди. В том случае, если Вы хотите получить доступ к разным лицевым счетам одновременно, следует использовать разные браузеры.

104.ua личный кабинет — 104.ua/ru/cabinet

Личный кабинет - это многофункциональный он-лайн сервис, который не только обеспечивает комфорт потребителю, но и делает процесс взаимодействия с поставщиком услуги более прозрачным. В Личном кабинете абонент может передать показания счетчика , узнать данные по счету , отследить свои платежи , заплатить за газ . Также потребитель может задать интересующий вопрос и получить на него ответ от представителей газовой компании.

В личном КАБИНЕТЕ сайта "104.юа " абонент ПАТ « Запорожгаз» может:

• передать показатели счётчика газа;
• узнать актуальные данные по личному счёту;
• отслеживать свои платежи за газ;
• информация по льготам и субсидиям;
• узнать свой тариф;
• обратиться к представителям горгаза с вопросами и предложениями;
• записаться на приём;
• задать вопрос и получить ответ на него от представников газовой компании.

Чтобы зарегистрироватиься в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте 104.ua вам нужно знать:

• номер своего лицевого счета;
• сумму последней оплаты за газ.

Эту информацию можно взять в платежной квитанции или позвонив на телефон Контакт центра 0612-808-104 . Подробную инструкцию по регистрации и пользованию сервисом можно прочитать на сайте 104.ua . Процедура регистрации максимально упрощена и занимает всего несколько минут.

В связи с применением в отопительный период одновременно льготной и полной цены на природный газ, особенно важно учитывать потребление природного газа четко за календарный месяц. А значит, показания счетчика необходимо фиксировать на 1 число месяца (следующего за тем, за который Вы платите).

Как и где оплатить (заплатить) за потреблённый газ

• В личном кабинете сайта https://104.ua/ua/
• Через систему интернет платежей portmone.com.ua
• Через сервис онлайн- платежей ipay.ua
• В отделении
• В любом учреждении.